为更好服务广大创作者和用户通过短视频记录、分享和学习权威医疗科普知识,抖音持续治理各类违法违规内容和账号,尤其是借同质低质甚至虚假信息博取关注,违规导流获利的行为。
近日,抖音医疗发布新规,从严治理“虚假雷同内容导流获利”。具体包括,“不得夸大甚至虚构自身医疗水平,打造‘神医’‘名医’人设诱导欺骗用户,违规获利。”
严禁发布虚假雷同文案打造所谓“神医”“名医”
抖音医疗表示,平台为了更严格规范治理“利用虚假雷同内容导流获利”等违法违规行为,根据《互联网信息服务管理办法》《抖音社区自律公约》《抖音社区医疗公约》等相关法律法规与平台规则,专门对治理规则进行了更新。
《新规》规定,严禁利用医疗行业信息广受关注的特性进行不当营销。
例如,有极个别账号发布虚假信息,称“某某是治癌第一人”“不管是什么癌,搁他都是毛毛雨”等。通过夸大甚至虚构医疗水平或治愈效果,打造所谓“神医”“名医”人设。对此,《新规》明确要求,不得批量发布类似“无实际医疗科普信息的同质低质甚至虚假内容”,并借此“自我标榜”“自我营销”。
在严禁违规营销的同时,《新规》还明确打击剐蹭热点医疗事件或编造虚假医患案例等行为。
《新规》要求:对于热点医疗事件或案例,如果不是创作者亲身亲历,若发文引用,须明确标注“内容取材网络”等信息,避免误导用户。另外,抖音医疗相关负责人表示,引用热点医疗事件或医患案例进行科普时,平台倡议创作者遵循“全面了解”“客观公正”“合理建议”“尊重他人”等原则,确保内容真实与准确。
除了禁止剐蹭热点,《新规》还规定,医疗创作者不得通过演绎、摆拍等手段虚构医师身份、医疗案例或场景,不当博取关注。“特别是通过杜撰医患故事、康复经历等,刻意营造或夸大医患冲突情节,以此煽动公众情绪(如同情、悲愤、焦虑等),最终导流获利”,上述负责人表示。
禁止借助低俗擦边等内容违规导流获利
《新规》同时强调,医疗创作者不得以科普“两性知识”为由,批量发布无实际医疗科普信息的低俗擦边内容,博取关注。
据悉,更新后的《新规》,一方面明确禁止“违规营销”“不当演绎”“不当蹭热”“低俗擦边”等言行;另一方面,也会严格打击借助上述内容和行为违规导流获利的现象。
“平台发现,有黑灰产团伙通过其他关联账号(如‘大小号’)以评论互动、直播连麦等方式,诱导用户脱离平台,前往第三方无资质机构导医导诊、售卖药品保健品,违规获利”,上述负责人透露。
抖音表示,“上述五类违规行为,既严重伤害广大用户权益与体验,也破坏了平台内容创作氛围”。一旦查实,平台将根据《新规》严格处理。具体处置方式包括但不限于封禁账号、收回直播和营利权限、抹除账号不当获取粉丝等。情节严重者,平台将向公安机关报案。
据悉,上述内容管理规范已经开始试运行,并将于2024年11月1日起正式生效。《公告》显示,仅2024年8月,抖音医疗就已处理同质化视频3.7万条,并对1711个违规账号实施了无限期封禁、短期禁言等处置。
推出多条新规服务优质创作者
持续升级策略,不断治理各类违规内容的同时,过去一年,抖音医疗还推出多项服务,鼓励和保障更多权威创作者在平台合规生产优质内容。
例如,平台联合中国医师协会健康传播工作委员会,推出了“同行评议”等方式,通过权威协会组建专家组对科普内容质量制定规则,评定、认定科普能力的方式,鼓励更多优质创作者入驻。
另外,平台先后发布了《医疗账号日常运营规范》《抖音医疗健康内容审核指南》《抖音健康“精选内容”创作指南》等,服务广大医疗创作者更好地了解规则,更高效地在平台产出优质内容。
数据显示,过去一年,抖音医疗新增创作者1.3万人,新增370万条医疗科普内容,各类医疗视频共收获了13.1亿次收藏和30亿次点赞。另外,这些短视频还被19.3亿次转发,单条视频最高收看次数超过了5.8亿。
“平台鼓励广大医疗创作者制作和分享各自领域严谨、专业、有用的科普内容”,抖音医疗负责人表示,“也会不断升级产品技术,制定新的策略,持续治理和打击虚假雷同内容和违规导流获利的行为。”(中国经济网)
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