中新网8月16日电 据中国政府网消息,一网民留言称,自从旅游景点实施预约参观后,每次到了节假日、寒暑假计划旅游就十分头疼,以前只需要抢火车票,现在除了火车票还要在各种景点公众号上掐着点预约、抢门票。有时候火车票抢到了,门票没抢到,只好退订火车票和酒店;有时候抢到了门票,又没抢到火车票。

  网民称,为什么现在旅游变得这么复杂?热门景点抢票难滋生了“黄牛”倒票行为,但有时找“黄牛”也抢不到票;有些不热门的景点人流量其实并不大,此前也得预约才能进。恳请有关部门出台一些更方便老百姓出行的服务方式,让门票不再“抢”,旅游更舒心。

  网民反映的景区预约问题,文旅部多次作出部署并提出要求:

  一是所有景区均保留人工窗口,最大限度满足游客参观游览需求;

  二是在承载量容许情况下,保障临时到访游客和老年人等群体入园需求;

  三是要求常年预约空余量较大的景区不实行预约;

  四是实施线上购票预约的,要求完善预约措施,优化预约程序,尽可能减少游客个人信息采集。